在PC时代，一个企业需要有自己的官方网站来展示自身实力和形象。而在移动时代，公众号承接了官网的功能。企业需要公众号展示品牌形象、产品线，提供咨询和售后服务功能。微信号是品牌大使。

在今天的互联网大环境下，如果单纯靠公众号写稿发稿来涨粉是不现实的。现实中，大多数品牌把官方公众号做成了企业内刊、领导讲话、行业动态、公司新闻…如果企业把公众号定义为面向企业员工、经销商、股东，那么这样做也无可厚非。

但是如果公众号设定面向消费者，并且还指望靠它获客，那么这样做就是南辕北辙——别说涨粉了，掉粉是肯定的。

消费者关心的只是你家产品如何，而不是你的企业发生了什么，这跟消费者有什么关系呢？钱钟书说得对：“假如你吃个鸡蛋觉得味道不错，又何必认识那个下蛋的母鸡呢？”

从发文的角度来看，企业真正要做的是成为自家产品所属领域的知识化身。这一点诚如罗振宇所说，要“把货当知识卖，把知识当货卖”。

假如你要创立一个服装品牌，那么在微信公众号里分享的肯定不是我衣服的各种卖点、企业新闻，而是对消费者来说，穿衣搭配的知识（开会怎么穿、约会怎么穿、一周穿出不同风格…）这才是消费者需要的。

微信公众号发文，应当站在用户本位向消费者传递知识，而非站在企业本位自说自话。

张小龙说“微信是一个生活方式”，微信不只是媒体，企业不能把微信公众号当成自己的一个免费广告位去看待，而要把它当成一个体系去经营。

企业要经营微信平台，除了公众号以外还包括了个人号、微信群、小程序、企业微信。微信今天自己就是一个庞大的产品矩阵，要经营好微信需要不同的自媒体产品各司其职，相互配合。

公众号是沉淀用户的核心载体，但要激活用户，建立人设，和用户进行深度互动，则需要借助个人微信号及其朋友圈，或者利用好企业微信和消费者做沟通，再通过微信粉丝群用来策划活动、做推广，引流和裂变。小程序则作为产品展示和电商平台用来变现。

这就是微信的玩法。你明白了吗？