在整体UX中，web页面的美感和实用性是同样重要的。

如果用户认为你的品牌是可信的，并且他们和页面之间的互动没有问题，那么他们就会倾向于通过购买，或者需要的行动来跟进。但是如果网页崩溃或者它的设计没有吸引力，那么他会使用户感到躁动、不安，会导致他们在进行下一步的行动之前就选择退出。

这就是为什么emotional design是很重要的。网站可以通过设计来唤起用户的情绪反应，从而显著影响用户体验。

如何用设计创造情感反应？创建更有吸引力的网站的4个策略：

1、 对比与愉悦

网站外观可以立刻向访问者传达很多品牌的信息，近一半的消费者仅凭网站设计就能判断出一个品牌的可信度。所以，当你设计一个网站来唤起情感时，你需要考虑页面的每一个方面。从颜色和图像的选择到排版，页面的每个部分都应该组成一个和谐的整体。

设计页面时颜色特别重要。颜色可以创造一个适当的情感线索。个人偏好可以更多地影响特定观众，但是每种颜色具有一般观众认可的某种确定的情绪权重。比如黄色为幸福，蓝色为宁静，红色为兴奋。

一些关键错误页面，在任何可能会使用户感到沮丧的情况中，尝试软化用户的烦躁情绪，并以某种方式进行补偿。

比如这样一个唤醒应用的提示窗口，“你离开太久了，我很无聊，我决定打个盹…”幽默的提示语会使用户心情愉悦，并更有可能采取进一步行动。

2、 品牌个性与联系

如果网站通过品牌个性与顾客建立一种联系，它创造出一种交易的忠诚感，这会是非常合算的。一些个性化体验比如交互式内容，以及定制服务都可以让用户感受到独特和特别。为了打造情感上的联系，品牌需要发展他们的个性并将其融入设计中。确定品牌的声音和个性，然后看它如何被整合到你的网站的微小的细节中。

通过创建一个用户对话界面设计，你可以让你的网站更人性化，让用户能进行他们想要的互动。具体的设计有语音功能的AI助手，个性化的聊天机器人等。

3、 反应和奖励

我们所有人都喜欢奖励。

HelloWorld的一项研究显示，64%的消费者表示，他们更倾向于从提供一些奖励计划的品牌那里购买商品。并且这些客户中的大多数希望这些奖励能够根据他们的具体需求进行定制。83%的在线购物者同意，如果一个品牌将个人信息用于定制目的，他们愿意分享个人信息。个性化是一种反应性的设计特性，它为每个人调整体验，每次都创建真正独特和积极的交互。这可以用于个性化奖励或购物推荐。

4、 便利和有效

网页的一个细小变化都会影响访问者与网页内容之间的互动。如果有人在浏览你的网站时感到沮丧，他们几乎可以肯定会退出。这个问题的最佳解决方案是坚持简单:使用带有搜索栏的简洁导航选项卡和清晰的CTA在提高效率和便利性方面大有裨益。

CTA 是 Call to action 的缩写，中文通常称之为行为召唤，当设计师有意识地通过设计去引导甚至诱导用户去执行特定的操作，诸如点击按钮、留下联络方式或者发生购买行为，都算是行为召唤。

另外，当越来越多的用户使用移动设备进行搜索，移动用户体验应该成为当务之急。手机和电脑页面的比例差别会导致同一个网站布局有着巨大的不同。但事实是，手机显示的流畅性和便捷性远远超过了它与你的网站的相似之处。它可能需要额外的功能，例如语音搜索，以获得更流畅的用户体验。

一个好的网页是集美观性与功能性于一体的，每个细节都很重要:

1. 颜色方案和布局本身就能决定用户是否会参与；

2. 通过在整个体验中整合你的品牌个性，确保你的客户也能在情感上建立联系；

3. 通过提供个性化体验(例如交互式内容或定制服务)，让他们感到独特和特别；

4. 通过尽可能简化流程，集中精力消除挫败感

网站给客户的感觉将影响他们的行动和对品牌的感知。网站可以通过设计来控制用户的情绪反应，从而显著影响用户的体验。