酒店业是一个传统而又成熟的行业，十几年来，伴随着中国经济的迅猛发展，酒店行业不断攀登新阶梯，然而，与此同时竞争也不断升级。如何吸引更多消费者，如何实现二次乃至多次消费，已经成为酒店业的一大难题，为了解决这个难题，它们不断寻找新的营销手段。而新媒体的出现，尤其是微信的崛起，给酒店业拓宽了营销渠道。那么，酒店应该如何利用微信来锦绣在线服务及品牌宣传呢？

1、微信订房

在生活中，很多人遇到这样的情况，你到一个陌生的城市旅行，到处查找酒店落脚地，很经常找到的时候，回复的是“客满”，那么微信订房已经成为很多酒店类微信公众号的主要功能，用户只要通过微信公众号，系统将自动定位到你的地理位置，推荐附近的酒店，有剩余多少空房都能一目了然，只要通过简单的几步操作就能预定到中意的酒店，不必在为找不到住处而感到困惑。

2、内容设置应以用户需求为向导

酒店业的微信公众号在内容上应该以用户需求为向导，需要深度挖掘、用心构思。如果只是一味地进行广告推送，或者发布一些心灵鸡汤、笑话百科类的内容，只会让用户心生厌烦，从而令微信公众号失去营销价值。

以用户需求为导向，也就是说，酒店业微信公众号的内容设置应该能够满足用户的基础需求，具体可以分为5个部分：1、基于地理位置信息的酒店的查询和预订功能。2、订单管理功能（取消订单、更改订单等），3、会员管理功能（开通会员卡、绑定会员卡、会员优惠等）4、投诉与反馈功能（为用户提供便利渠道。）

对于酒店业微信营销来说，最重要的不是吸引新用户，而是二次销售。只要酒店公众号与用户之间建立了良好的关系，并且形成了较强的用户粘性之后，才能使更多人进行二次购买。因此，酒店要想通过微信公众号来实现自己的商业目的，必须重视与用户之间的互动，必须边交朋友边做生意。这也是微信营销区别与其他传统营销方式的最本质之处。