疫情近段时间，当前很多实体店主愿意尝试电商，特别是对终端电商发展意向，谋求通过线上的途径，解决疫情给予门店带来的压力，有效的销耗产品的库存，管理客户等。 但很多人多方打听，听到的都是大谈电商如何如何不易，如何不好做等，那么为什么不好做呢？

今天我们就先来分析一下，什么叫做电商运营。

1.电商的背后是流量

在开实体店选择位置时，一般会选择人流量大的地方，而这种地方的房租很高，但是还会有很多人去花这个钱，就是因为人流量。

对于线上电商来说，流量同样重要，这里的流量指的是访问客户数量，大家都知道，只有有人进店，才有可能促成下单，进而才会有利润收成。

所以，对于电商来说，流量就代表着价值，获取流量就成为电商的首要任务。流量的获取方式是多样性的，挑选适合自己的才重要。

2.流量的背后是入口

实体店光选择好的位置还不够，如果不能进店，人流再多也是无用的，所以终归还是需要想办法引导他们进店消费。

电商也是如此，有了一定的流量，就要学会去引导，引导他们进入我们的电商商铺。

那么如何我们该如何引导呢，总不能见人就拉进来吧，较好的引流方法就是做活动，要让这个活动有吸引力，让参加的人互动起来，能让参与者主动帮你做推广。

3.入口的背后是链接

链接这个词对于实体店主来说比较陌生，其实非常简单而且很多实体店也一直在做，比如会员卡，

会员卡就是一种基本的连接，首先会员需要登录客户的个人信息，特别是联系方式，当我们这边有活动时就会主动联系客户看是否需要。

电商的连接就是在这个基础上，添加互联网属性，将我们的产品通过互联网与客户之间产生密切联系。

与客户建立连接之后，我们一定要站在客户的角度来思考，

想清楚客户到底在我们电商这里需要什么，我们应该给客户传递什么。

只要做到了这一点，我们所得到的客户一定是优良，而且是有效的。

4.连接的背后是互动

现在越来越多的人对情感看得很重，人们也需要更多的情感来温暖自己，于是商家为了更贴切客户，往往会对于自己的产品赋予温度。

电商也是如此，如果我们只是单纯的做一个冰冷的商家，客户得到反馈也是冰冷，同样是购买下单，为什么不能让客户更加舒服呢？当我们的产品有温度时，客户才能感觉到温暖。与客户之间的有效互动，是我们对自身赋予温度的有效方法。