2、运营社群需要投入时间和精力。能用工具的，不要用人工。

 

所有的社群营都是非常需要时间和精力投入的。但做好社群，回报也是非常高的。社群运营，要善用工具。企业微信跟个人微信不同，能够提供多种营销工具。我建议用企业微信做营销，一定要掌握工具，用工具提升运营社群的效率。否则，社群运营的工作量还是蛮吃力的。利用好工具。能用工具的，就不要用人工。

 

工具一：入群欢迎语。

每当客户进群，就会推送入群欢迎语。现在，每三分钟推送一次。只要有一个人进群，系统就会推送一次。而且不能设置多人进群，比如每五个或者每十个人才推送。如果三分钟之内，有多个客户进群，系统会在三分钟之后，统一再来一次。还不太智能。我建议，流量比较多的情况下，可以用人工的方式每隔一分钟发一次欢迎语。等流量稳定或者是晚上的时候，可以开启这一功能。这样，客户的体验感比较好。

工具二：自动回复。

自动回复，热风的社群用得比较好。自动回复有一个功能是管理员可以设置一些关健词和自动回复的内容。开启这个功能，就会有一个小助理进群，只要艾特群主或者小助理，加关键词，系统就会推荐相应的内容。

 

工具三：客户群群发。

现在，客户群也可以群发。一次，最多可以群发200人。而且，可以根据你的选择，群发到不同的社群。管理员或负责人可创建企业服务消息，由成员选择客户群并发送。目前，每一天，员工可以发送一条。企业，每个月可以发送四条。一般是三十加四的频率来发布一些通知内容。

 

工具四：自动踢群。

自动踢群是6月15日之后更新的几个能够提升数据运营的功能。我们可以制定一些社群规则，比如说群成员刷屏多少次，可以对他进行防骚扰操作，将发广告、刷屏的客户自动移群，还可以对他们做一警告，将他们设置为禁止入群。

 

工具五：群成员去重。

 

已经进群的人可能会有一些竞争对手或者微商。怎么样禁入他们进其它新群。现在，在客户群里，群主可筛选出重复加入客户群的客户，按需移出群聊。企业也可统一筛选，由群主确认后移出。

 

工具六：群管理员。

目前，支持每一个客户群设置三个管理员。企业微信跟个人微信不一样的地方是个人微信要40个人以上才能够设置管理人员，但是企业微信一开始就可以设置不同的人去做管理员。

 

工具七：禁止改群名。

禁止改群名。改动群名称会给运营造成比较大的影响。我们可以开启禁止改群名来去帮助我们做群管理。

 

第三，如何通过企业微信客户群高效变现？

有什么工具能够帮助我们更好地做好互动以及变现？一个是直播，另外一个是小程序。直播可以提升互动，而小程序跟企业微信天然契合，能够缩短客户消费的路径。用户只需要点击几下，就可以成为我们的客户，进行消费。

 

1、三大直播形式与企业微信天然亲和，帮助企业高效变现。

三大直播形式与企业微信天然契合的形态到底是怎么样的？ 先介绍一下这三种直播形式分别有什么玩法。

 

一， 企业微信直播。

企业微信直播是企业微信自带的功能。每一个门店、每一个员工都可以自行发起一场直播。还可以把直播分享到群里面。操作很简单。每个员工都可以快速上手。但有一个缺点是，不能直接链接到小程序或者链接到任何一个消费场景里。

二，小程序直播。

相较于企业微信直播，小程序直播有一个非常大的优势是可以链接到小程序里任何一个页面。你可以在小程序直播界面的右下角，点击商品店，跳转到任何一个界面。你也可以一边看直播，一边去领一个券。另外，它还有一个比较强大的玩法，是可以抽奖。通过抽奖活跃直播间的气氛。建议抽奖活动更多地用在活跃氛围，拉更多的客户进到直播间里。如果我们还想要变现的话，可以通过小程序自带的商品变现。变现主要在内容上做功夫。

三，看点直播。

内容怎么样去设置？我建议大家要做一个完整的直播前中后的剧本。有时候，我们在做直播的时候，可以设置一套比较灵活化的方案。比如设置时间点，什么时间点跟观众互动，什么时间点可以推出一个小活动。这样，能够提升我们直播的效果。什么时候引导一下，让客户点击一下右下角，去购买我们的产品。直播带货的本质就是主播带动一个个客户的动作。

 

2、小程序的客户「用完即走」，用企业微信可圈住并重新激活，形成闭环。

 

接下来，我们讲一下小程序。小程序销量很高，但是回头率并不是很高。为什么？在触达客上，小程序还是稍微有点薄弱的。小程序里的客户，用完就走了。这会遇到什么问题？我们很难二次、三次激活他们。如果我们将小程序跟企业微信结合起来，它就能够帮我们锁住客户，可以多次激活被圈住的客户。